Aviso de
Privacidad

Este aviso explica qué hacemos con los datos personales que usted nos deja en el formulario de contacto de www.industech.me. Está escrito para que se entienda; si algo no le queda claro, escríbanos y se lo explicamos.

1. Quién es responsable de sus datos

INDUSTECHSOLUTIONS S.A.S., nombre comercial INDUSTECH, sociedad por acciones simplificada con RUC 1793227181001, domiciliada en Quito, Ecuador.

Correo de contacto para asuntos de datos personales: info@industech.me · Teléfono: 0995 073 662 · Sitio: www.industech.me

2. Qué datos recogemos y de dónde

Los que usted mismo escribe en el formulario: nombre, nombre y tipo de su negocio, correo electrónico, teléfono y el mensaje con su necesidad.

Además, de forma automática al enviar el formulario: fecha y hora del envío, dirección IP, navegador, la versión de este aviso que se le mostró y qué casillas marcó. Los guardamos como constancia de que usted nos escribió y de qué aceptó.

Al navegar por el sitio no usamos cookies de seguimiento, analítica, píxeles publicitarios ni servicios externos de fuentes o contenido: las fuentes y los recursos se sirven desde nuestro propio servidor, de modo que su dirección IP no se envía a ningún tercero por el solo hecho de visitarnos. El servidor de alojamiento conserva bitácoras técnicas de acceso, que incluyen la IP, por un tiempo limitado y con fines de seguridad. Si algún día incorporáramos analítica o publicidad, actualizaríamos este aviso y le pediríamos su aceptación antes de activarlas.

No obtenemos sus datos de terceros ni compramos bases de datos.

3. Para qué los usamos, y con qué base legal

a) Para responder su solicitud y prepararle una propuesta. Esta es la única finalidad si usted no marca nada más. La base legal es la ejecución de medidas precontractuales a su propia solicitud (Art. 7 núm. 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales): usted nos escribió pidiendo información, y necesitamos sus datos de contacto para contestarle.

b) Para enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios —novedades, ofertas y eventos—, solo si usted marcó la casilla correspondiente. La base legal es su consentimiento (Art. 7 núm. 1 y Art. 8). Es una finalidad distinta de la anterior y por eso tiene su propia casilla: aceptar una no implica aceptar la otra, y puede retirar esta aceptación cuando quiera.

No usamos sus datos para ninguna otra finalidad. Si algún día quisiéramos hacerlo, se lo informaríamos antes y le pediríamos su aceptación.

4. Qué hacemos con ellos

Los recolectamos, los registramos en nuestra base de contactos comerciales, los conservamos, los consultamos y los usamos para comunicarnos con usted. Nada más. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted: cada respuesta la escribe una persona.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Datos de su solicitud: 24 meses contados desde nuestro último contacto. Vencido ese plazo los eliminamos.

Si aceptó recibir información comercial: su correo y teléfono se mantienen en esa lista hasta que usted retire la aceptación.

Constancia de su aceptación y de su baja: la conservamos después, por el tiempo necesario para poder demostrar que cumplimos la ley. Es el único dato que no se elimina de inmediato, y existe para protegerlo a usted tanto como a nosotros.

Si una obligación legal nos exige conservar algo más tiempo —por ejemplo un comprobante ya emitido—, conservamos solo eso y se lo indicamos.

6. Quién más puede ver sus datos y dónde se guardan

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a nadie.

Los tratan únicamente dos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: solo por nuestra instrucción, bajo contrato y sin poder usarlos para fines propios (Arts. 34 y 35 de la LOPDP):

• Hostinger International Ltd. (Chipre) — aloja www.industech.me y procesa el envío del formulario. El servidor que recibe su mensaje y guarda la constancia del envío está en São Paulo, Brasil. Contrato: Términos de Servicio y Anexo de Tratamiento de Datos de Hostinger, con medidas de seguridad, deber de confidencialidad y lista pública de subencargados.
• Titan Solution Ltd SEZC (Islas Caimán), servicio Titan Email contratado a través de Hostinger — opera el buzón info@industech.me al que llega su mensaje. Su infraestructura de correo funciona sobre Amazon Web Services en Estados Unidos. Contrato: Términos de Uso y Política de Privacidad de Titan, que declaran sus subencargados.

En consecuencia, sus datos se almacenan fuera del Ecuador: en Brasil (constancia del formulario) y en Estados Unidos (correo). Ninguno de los dos proveedores decide nada sobre ellos. La autoridad ecuatoriana ha aclarado que el encargo a un proveedor ubicado en el exterior no se convierte por eso en una transferencia internacional (Oficio SPDP-IRD-2026-0300-O de 5 de julio de 2026 y Resolución SPDP-SPD-2026-0004-R), y que se rige por las reglas del encargo: instrucciones por escrito, confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados declarados y devolución o supresión de los datos al terminar el servicio. Esas son las garantías que exigimos. Si algún día comunicáramos sus datos a un tercero en el exterior para fines propios de ese tercero, lo haríamos únicamente con las garantías de los Arts. 55 a 57 de la LOPDP y se lo informaríamos antes.

También podríamos entregar sus datos si nos lo ordena una autoridad competente o una ley; en ese caso se lo informaríamos, salvo que la propia ley nos lo prohíba.

El botón de WhatsApp del sitio solo abre esa aplicación en su dispositivo si usted lo pulsa; el formulario no pasa por WhatsApp. Lo que nos escriba por ese canal lo trata WhatsApp (Meta Platforms) bajo sus propios términos, y nosotros lo usamos con las mismas finalidades y plazos de este aviso.

7. Si no nos da sus datos, o si están equivocados

Los campos del formulario son los mínimos que necesitamos para contestarle. Si no nos deja un correo o un teléfono, simplemente no podremos responderle.

Si los datos que nos da son inexactos o están incompletos, es posible que no logremos contactarlo o que la propuesta que le preparemos no corresponda a lo que necesita. Puede corregirlos en cualquier momento escribiéndonos.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede pedirnos, gratis y sin tener que justificarlo:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o incompleto.
• Eliminación: que borremos sus datos.
• Oposición: que dejemos de tratarlos; en particular, puede oponerse en todo momento a recibir información comercial.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato que pueda llevarse a otro proveedor.
• Limitación o suspensión del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas — que, como dijimos, no aplicamos.

Cómo: escríbanos a info@industech.me desde el mismo correo con el que nos contactó, indicando qué derecho quiere ejercer. Si escribe desde otro correo, le pediremos algo que nos permita identificarlo; no le pediremos más datos de los necesarios.

En cuánto tiempo: le respondemos dentro de 15 días, que es el plazo que fija la ley (Arts. 13 a 16 de la LOPDP). Le contestamos siempre, incluso si no podemos atender su pedido, y en ese caso le explicamos por qué.

9. Cómo retirar su aceptación de las comunicaciones comerciales

Con el enlace de baja que lleva cada correo que le enviamos, o escribiendo a info@industech.me. Es inmediato, no le pedimos explicaciones y no afecta nada más: seguiremos atendiendo su solicitud comercial si está en curso.

Retirar la aceptación no tiene efectos retroactivos: no borra los envíos que ya se hicieron mientras estaba vigente.

10. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: el formulario viaja cifrado (HTTPS) hasta nuestro servidor y de ahí al buzón por una conexión cifrada; la constancia de cada envío se guarda en el servidor fuera de la zona pública del sitio, con acceso restringido por credenciales; la base de contactos tiene acceso limitado, credenciales individuales y registro de quién la consulta o exporta. Si llegara a producirse una vulneración de seguridad que afecte sus derechos, se lo notificaremos y lo reportaremos a la autoridad en los plazos que fija la ley.

11. Delegado de protección de datos

INDUSTECH no está obligada a designar un delegado de protección de datos personales y no lo ha designado: el Art. 48 de la LOPDP lo exige al sector público y a quienes tratan datos a gran escala o de categorías especiales, lo que no es nuestro caso. Sus solicitudes las atiende directamente la administración de INDUSTECH, en el correo indicado arriba.

12. Dónde reclamar

Primero, con nosotros: info@industech.me. Queremos resolverlo directamente y es más rápido.

Si no está conforme con nuestra respuesta o no le respondemos, puede presentar su reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, que es la autoridad de control en esta materia.

13. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión con su fecha y mantendremos accesibles las anteriores, para que usted pueda consultar el texto que estaba vigente cuando nos dejó sus datos.

Versión v2-2026-10-06 — 6 de octubre de 2026. Es la primera versión publicada; la v1 del 21 de septiembre de 2026 fue un borrador interno que no llegó a estar en línea.